Pumayauli Leon, F.C. (2026) “Gestión municipal y calidad del servicio al ciudadano: evidencia empírica en una municipal distrital del Perú”, Revista de Investigación, Formación y Desarrollo: Generando Productividad Institucional, 14(2), pp. 61–72. doi:10.34070/rif/.v14.i2.2026.523.41-60.