Perspective of Efficiency in After-Sales Maintenance Services For Type L3 Vehicles. TIPO L3
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Abstract
Optimizing maintenance processes in L3 vehicles is crucial to ensure customer satisfaction and improve business profitability.
To analyze this situation, research techniques were used including case studies, client interviews and data analysis. The research compiled information on the main problems and challenges faced by after-sales maintenance services, as well as the best practices and strategies that leading companies in the sector have acquired.
Based on the results obtained, it has been evident that one of the greatest challenges to improving the efficiency of these services is the lack of coordination and effective communication between the different departments involved; In addition, areas for improvement were identified in staff training, inventory management and the implementation of advanced technologies in maintenance processes.
With these findings, a series of recommendations are proposed to increase efficiency in after-sales maintenance services for L3 type vehicles, which includes the implementation of integrated management systems, continuous training of personnel, optimization of spare parts logistics and the adoption of cutting-edge technologies, one of the main ones being artificial intelligence and data analysis.
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